កម្លាំងបុគ្គលិកផ្នែកលក់សណ្ឋាគារបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងចាប់តាំងពីជំងឺរាតត្បាត។ នៅពេលដែលសណ្ឋាគារបន្តបង្កើតក្រុមលក់របស់ពួកគេឡើងវិញ ទិដ្ឋភាពនៃការលក់បានផ្លាស់ប្តូរ ហើយអ្នកជំនាញផ្នែកលក់ជាច្រើនគឺថ្មីសម្រាប់ឧស្សាហកម្មនេះ។ អ្នកដឹកនាំផ្នែកលក់ត្រូវប្រើយុទ្ធសាស្ត្រថ្មីៗ ដើម្បីបណ្តុះបណ្តាល និងបង្វឹកកម្លាំងការងារនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ដើម្បីជំរុញដំណើរការសណ្ឋាគារ។
ការផ្លាស់ប្តូរដ៏ធំបំផុតមួយចំពោះទិដ្ឋភាពនៃការលក់សណ្ឋាគារគឺការកើនឡើងនៃការពឹងផ្អែកលើការលក់ពីចម្ងាយ។ ជាង 80% នៃការលក់សណ្ឋាគារឥឡូវនេះត្រូវបានធ្វើឡើងតាមរយៈបណ្តាញដាច់ស្រយាល ដោយបន្តនូវគំរូនៃការលក់ទល់មុខគ្នាដែលឧស្សាហកម្មពឹងផ្អែកជាប្រពៃណីក្នុងការកសាងទំនាក់ទំនង។ អ្នកដឹកនាំផ្នែកលក់ត្រូវតែបណ្តុះបណ្តាលក្រុមរបស់ពួកគេឱ្យលក់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងទិដ្ឋភាពនិម្មិតថ្មីនេះ។
1. អភិវឌ្ឍសំណុំជំនាញអាជីវកម្មទូលំទូលាយ
សំណុំជំនាញលក់ដែលត្រូវការបានវិវត្តន៍យ៉ាងខ្លាំងក្នុងរយៈពេល 20 ឆ្នាំកន្លងមកនេះ។ ដំណើរការលក់បែបប្រពៃណីដែលផ្តោតលើចំណេះដឹងផលិតផល ជំនាញអន្តរបុគ្គល និងបច្ចេកទេសបិទគឺមិនគ្រប់គ្រាន់ទៀតទេ។ អ្នកលក់សព្វថ្ងៃនេះត្រូវការការតំរង់ទិសទីផ្សារកាន់តែទូលំទូលាយ រួមទាំងការស្រាវជ្រាវអតិថិជន និងឧស្សាហកម្ម ការយល់ដឹងពីនិន្នាការទីផ្សារ ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យានៃការលក់ និងទីផ្សារ ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយភាពស្មោះត្រង់ និងសមត្ថភាពនិទានរឿង និងការទទួលយកវិធីសាស្រ្តដោះស្រាយបញ្ហាពិគ្រោះយោបល់។ អ្នកដឹកនាំត្រូវតែវាយតម្លៃចំណុចខ្លាំងរបស់អ្នកលក់ម្នាក់ៗ ហើយបង្វឹកពួកគេអំពីជំនាញដែលត្រូវការដើម្បីធ្វើការលក់នៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្មនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។
2. ផ្តោតលើសំណើតម្លៃ
ដើម្បីជោគជ័យក្នុងបរិយាកាសបច្ចុប្បន្ន ដែលអត្រាឆ្លើយតបមានកម្រិតទាប អ្នកលក់ត្រូវផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិតរបស់ពួកគេពីការគ្រាន់តែដាក់តម្លៃផលិតផល និងអត្រាការប្រាក់ ទៅជាការបង្ហាញពីតម្លៃតែមួយគត់ដែលសណ្ឋាគាររបស់ពួកគេអាចឱ្យអតិថិជន។ អ្នកដឹកនាំផ្នែកលក់គួរតែចូលរួមជាមួយក្រុមរបស់ពួកគេក្នុងលំហាត់ដើម្បីបង្កើតសំណើតម្លៃគួរឱ្យទាក់ទាញសម្រាប់ផ្នែកទីផ្សារនីមួយៗ ដោយផ្លាស់ប្តូរលើសពីសេចក្តីថ្លែងការណ៍ទូទៅ ដើម្បីរំលេចអត្ថប្រយោជន៍ជាក់លាក់ដែលឆ្លើយតបនឹងអ្នកទិញ។
3. ត្រលប់ទៅមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការលក់វិញ។
ការសម្រេចបាននូវកម្រិតនៃភាពស្មុគ្រស្មាញនៃការលក់នេះ ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការធានាថាក្រុមមានការយល់ច្បាស់ពីមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការលក់៖
- ការយល់ដឹងអំពីយន្តការនៃដំណើរការលក់
- ផ្លាស់ប្តូរការរំពឹងទុកដោយជោគជ័យតាមរយៈដំណាក់កាលនីមួយៗ
- ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាដើម្បីបង្កើនភាពពាក់ព័ន្ធ
- ប្រើប្រាស់កម្មវិធីហៅទូរសព្ទ ដើម្បីរៀបចំសម្រាប់ការសន្ទនាប្រកបដោយអត្ថន័យ
ជំហាននីមួយៗគួរតែមានគោលបំណងច្បាស់លាស់ និងតម្រឹមជាមួយកន្លែងដែលអ្នកទិញស្ថិតនៅក្នុងដំណើររបស់ពួកគេ។ ការប្រើប្រាស់ជាប្រចាំនៃ CRM របស់សណ្ឋាគារគឺមានសារៈសំខាន់ក្នុងការគ្រប់គ្រងបំពង់បង្ហូរប្រេង និងជំរុញសកម្មភាពបន្ទាប់ដើម្បីបិទអាជីវកម្ម។
4. ការរំពឹងទុកជាមួយនឹងគោលបំណង
អ្នកលក់ត្រូវតែបញ្ចូលលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសំខាន់ៗចូលទៅក្នុងការផ្សព្វផ្សាយអនាគតរបស់ពួកគេ ដើម្បីបង្ខំអ្នកទិញដែលរវល់ឱ្យឆ្លើយតប៖
- ភាពសាមញ្ញនៃសំណើ
- តម្លៃពិសេសផ្តល់ជូន
- ភាពពាក់ព័ន្ធទៅនឹងគោលបំណងរបស់អ្នកទិញ
- តម្រឹមជាមួយអាទិភាពរបស់ពួកគេ។
អ្នកដឹកនាំផ្នែកលក់គួរតែពិនិត្យមើលអ៊ីមែលរបស់ក្រុមពួកគេឱ្យបានទៀងទាត់ និងចូលរួមការហៅទូរស័ព្ទដើម្បីផ្តល់មតិកែលម្អ។ ការបង្កើតស្គ្រីបផ្នែកជាក់លាក់ និងសំណើតម្លៃធានាឱ្យមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាក្នុងការប្រតិបត្តិ។
5. បង្កើនការលក់សង្គម
នៅពេលដែលការលក់ B2B កាន់តែផ្លាស់ប្តូរទៅបណ្តាញឌីជីថល ការលក់សង្គមកំពុងក្លាយជាយុទ្ធសាស្រ្តសំខាន់មួយសម្រាប់ក្រុមលក់សណ្ឋាគារដើម្បីធ្វើភាពខុសគ្នាពីពួកគេ។ អ្នកដឹកនាំផ្នែកលក់ត្រូវតែណែនាំក្រុមរបស់ពួកគេឱ្យមានភាពសកម្មនៅលើវេទិកាដែលអ្នកទិញគោលដៅរបស់ពួកគេចូលរួម ថាតើ LinkedIn សម្រាប់អតិថិជនសាជីវកម្ម ឬ Facebook និង Instagram សម្រាប់ទីផ្សារសង្គម យោធា ការអប់រំ សាសនា និងបងប្អូន (SMERF)។
តាមរយៈការចែករំលែកខ្លឹមសារដែលពាក់ព័ន្ធ និងបង្កើតបណ្តាញរបស់ពួកគេ អ្នកលក់អាចបង្កើតម៉ាកយីហោផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ និងភាពជាអ្នកដឹកនាំគំនិត ជាជាងគ្រាន់តែដាក់សណ្ឋាគារ។ អ្នកទិញទំនងជាជឿជាក់ និងចូលរួមជាមួយមាតិកាដែលចេញមកពីអ្នកលក់ម្នាក់ៗទល់នឹងសម្ភារទីផ្សារទូទៅ។ ឧបករណ៍លក់សង្គមក៏អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលក់ផ្លាស់ប្តូរការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់ទៅជាការរំពឹងទុកដ៏កក់ក្តៅដោយការស្រាវជ្រាវអ្នកដឹកនាំ កំណត់ទំនាក់ទំនងសំខាន់ៗ និងការស្វែងរកភាពសាមញ្ញដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនង។
6. រៀបចំសម្រាប់ការសន្ទនាអាជីវកម្មនីមួយៗ
ខណៈពេលដែលបណ្តាញអាចនឹងវិវឌ្ឍ សារៈសំខាន់នៃការរៀបចំការហៅទូរសព្ទឱ្យបានហ្មត់ចត់នៅតែមិនចេះចប់។ ក្រុមលក់គួរតែប្រើគំរូផែនការហៅទូរសព្ទដែលជាប់លាប់ដើម្បី៖
- ធ្វើការស្រាវជ្រាវលើការរំពឹងទុក
- កំណត់ទំនាក់ទំនងសំខាន់ៗ និងអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្ត
- កំណត់អត្ថប្រយោជន៍សណ្ឋាគារដែលពាក់ព័ន្ធបំផុតដើម្បីបន្លិច
- គិតទុកជាមុន និងរៀបចំសម្រាប់ការជំទាស់
- កំណត់ជំហានបន្ទាប់ឱ្យច្បាស់លាស់ ដើម្បីជំរុញការលក់
តាមរយៈការឆ្លៀតពេលដើម្បីរៀបចំការសន្ទនាអាជីវកម្ម មិនមែនគ្រាន់តែជាកន្លែងលក់ទូទៅនោះទេ អ្នកលក់ប្រើប្រាស់ច្រើនបំផុតនៃអន្តរកម្មដ៏មានតម្លៃទាំងនោះជាមួយអ្នកទិញដែលចូលរួម។
អ្នកដែលប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះនឹងបង្កើតទំនាក់ទំនងអតិថិជនកាន់តែស៊ីជម្រៅ និងជំរុញកំណើនប្រាក់ចំណូលនៅក្នុងបរិយាកាសដ៏ស្វាហាប់ និងលំបាកនេះ។
ពេលវេលាប្រកាស៖ ថ្ងៃទី ០៤ ខែកញ្ញា ឆ្នាំ ២០២៤
