ទិន្នន័យគឺជាគន្លឹះក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈមក្នុងប្រតិបត្តិការ ការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស សកលភាវូបនីយកម្ម និងទេសចរណ៍ហួសប្រមាណ។
ឆ្នាំថ្មីតែងតែនាំមកនូវការរំពឹងទុកអំពីអ្វីដែលមាននៅក្នុងហាងសម្រាប់ឧស្សាហកម្មបដិសណ្ឋារកិច្ច។ ផ្អែកលើព័ត៌មានឧស្សាហកម្មបច្ចុប្បន្ន ការទទួលយកបច្ចេកវិទ្យា និងឌីជីថលនីយកម្ម វាច្បាស់ណាស់ថាឆ្នាំ 2025 នឹងក្លាយជាឆ្នាំនៃទិន្នន័យ។ ប៉ុន្តែតើវាមានន័យយ៉ាងណា? ហើយតើឧស្សាហកម្មត្រូវធ្វើអ្វីឱ្យប្រាកដដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យដ៏ច្រើនដែលយើងមាននៅចុងម្រាមដៃរបស់យើង?
ទីមួយបរិបទមួយចំនួន។ នៅឆ្នាំ 2025 នឹងបន្តមានការកើនឡើងនៃការធ្វើដំណើរជាសាកល ប៉ុន្តែកំណើននេះនឹងមិនមានភាពចោតដូចនៅឆ្នាំ 2023 និង 2024 ទេ។ វានឹងបង្កើតតម្រូវការកើនឡើងសម្រាប់ឧស្សាហកម្មនេះ ដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អាជីវកម្ម-លំហែកាយរួមបញ្ចូលគ្នា និងសេវាកម្មសម្រាប់បម្រើខ្លួនឯងកាន់តែច្រើន។ និន្នាការទាំងនេះនឹងតម្រូវឱ្យសណ្ឋាគារត្រូវបែងចែកធនធានបន្ថែមទៀតសម្រាប់ការច្នៃប្រឌិតបច្ចេកវិទ្យា។ ការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ និងបច្ចេកវិទ្យាមូលដ្ឋាននឹងក្លាយជាសសរស្តម្ភនៃប្រតិបត្តិការសណ្ឋាគារប្រកបដោយជោគជ័យ។ ដោយសារទិន្នន័យក្លាយជាកត្តាជំរុញចម្បងសម្រាប់ឧស្សាហកម្មរបស់យើងនៅឆ្នាំ 2025 ឧស្សាហកម្មបដិសណ្ឋារកិច្ចត្រូវតែដាក់ពង្រាយវានៅក្នុងផ្នែកសំខាន់ៗចំនួនបួន៖ ប្រតិបត្តិការស្វ័យប្រវត្តិ ការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស សកលភាវូបនីយកម្ម និងបញ្ហាប្រឈមផ្នែកទេសចរណ៍។
ប្រតិបត្តិការដោយស្វ័យប្រវត្តិ
ការវិនិយោគលើវេទិកាដែលប្រើ AI និងការរៀនម៉ាស៊ីនដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការគួរតែស្ថិតនៅកំពូលនៃបញ្ជីសណ្ឋាគារសម្រាប់ឆ្នាំ 2025។ AI អាចជួយពិនិត្យមើលការរីករាលដាលនៃពពក និងកំណត់អត្តសញ្ញាណសេវាពពកដែលមិនចាំបាច់ និងលែងត្រូវការតទៅទៀត ដោយជួយកាត់បន្ថយអាជ្ញាប័ណ្ណ និងកិច្ចសន្យាដែលមិនសំខាន់ ដើម្បីកែលម្អប្រសិទ្ធភាពចំណាយ។
AI ក៏អាចបង្កើនបទពិសោធន៍របស់ភ្ញៀវដោយបើកដំណើរការអន្តរកម្មធម្មជាតិ និងការចូលរួមរបស់អតិថិជន និងសេវាកម្មខ្លួនឯងផងដែរ។ វាក៏អាចកាត់បន្ថយការចំណាយពេលច្រើន កិច្ចការដោយដៃ ដូចជាធ្វើការកក់ទុក ពិនិត្យភ្ញៀវ និងចាត់ចែងបន្ទប់ជាដើម។ កិច្ចការទាំងនេះជាច្រើនធ្វើឱ្យមានការលំបាកសម្រាប់បុគ្គលិកក្នុងការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយគុណភាពជាមួយភ្ញៀវ ឬគ្រប់គ្រងប្រាក់ចំណូលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ តាមរយៈការដាក់ពង្រាយបច្ចេកវិទ្យា AI បុគ្គលិកអាចចំណាយពេលកាន់តែច្រើនក្នុងការផ្តល់នូវអន្តរកម្មផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែច្រើនជាមួយភ្ញៀវ។
ការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស
ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាចបង្កើន - មិនជំនួស - អន្តរកម្មរបស់មនុស្ស។ វាអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកផ្តោតលើបទពិសោធន៍ភ្ញៀវដ៏មានអត្ថន័យ ដោយប្រើប្រាស់អ៊ីមែល សារ SMS និងជម្រើសទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត ដើម្បីផ្តល់ផលចំណេញកាន់តែប្រសើរឡើងលើការវិនិយោគ។
AI ក៏អាចដោះស្រាយការទទួលបានទេពកោសល្យ និងការរក្សាទុកដែលបន្តជាបញ្ហាប្រឈមយ៉ាងខ្លាំងក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ។ ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម AI មិនត្រឹមតែរំដោះកម្មករពីការងារជាប្រចាំប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏អាចធ្វើអោយបទពិសោធន៍ការងាររបស់ពួកគេកាន់តែប្រសើរឡើងដោយកាត់បន្ថយភាពតានតឹង និងផ្តល់សិទ្ធិអំណាចឱ្យពួកគេផ្តោតលើការដោះស្រាយបញ្ហា ដូច្នេះវាធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវតុល្យភាពការងារ និងជីវិតរបស់ពួកគេ។
សកលភាវូបនីយកម្ម
ការវិវត្តន៍នៃសកលភាវូបនីយកម្មបាននាំមកនូវបញ្ហាប្រឈមថ្មីៗ។ នៅពេលដំណើរការឆ្លងកាត់ព្រំដែន សណ្ឋាគារប្រឈមមុខនឹងឧបសគ្គដូចជា ភាពមិនច្បាស់លាស់ផ្នែកនយោបាយ ភាពខុសគ្នានៃវប្បធម៌ និងហិរញ្ញវត្ថុដ៏លំបាក។ ដើម្បីស្វែងរកបញ្ហាប្រឈមទាំងនេះ ឧស្សាហកម្មត្រូវអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាដែលអាចឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការទីផ្សារតែមួយគត់។
ការដាក់ពង្រាយសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់រួមបញ្ចូលគ្នាអាចផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីការគ្រប់គ្រងសម្ភារៈសម្រាប់ផលិតកម្មសណ្ឋាគារ និងការផ្តល់ទំនិញ និងសេវាកម្ម។ និយាយឱ្យសាមញ្ញ សមត្ថភាពទាំងនេះអាចធានាបានថាសម្ភារៈត្រូវបានចែកចាយនៅពេលត្រឹមត្រូវក្នុងបរិមាណត្រឹមត្រូវ ដូច្នេះរួមចំណែកដល់ខ្សែបាតដ៏រឹងមាំ។
ការប្រើប្រាស់យុទ្ធសាស្រ្តគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនក៏អាចដោះស្រាយភាពខុសគ្នានៃវប្បធម៌ផងដែរ ដើម្បីយល់ច្បាស់អំពីតម្រូវការបទពិសោធន៍របស់ភ្ញៀវម្នាក់ៗ។ CRM អាចតម្រឹមប្រព័ន្ធ និងវិធីសាស្រ្តទាំងអស់ឱ្យផ្តោតលើអតិថិជននៅកម្រិតសកល និងមូលដ្ឋាន។ យុទ្ធសាស្ត្រដូចគ្នានេះអាចត្រូវបានអនុវត្តចំពោះឧបករណ៍ទីផ្សារជាយុទ្ធសាស្ត្រ ដើម្បីសម្រួលបទពិសោធន៍ភ្ញៀវទៅតាមចំណង់ចំណូលចិត្ត និងការទាមទារក្នុងតំបន់ និងវប្បធម៌។
ទេសចរណ៍លើស
យោងតាមទេសចរណ៍របស់អង្គការសហប្រជាជាតិ ការមកដល់របស់ភ្ញៀវទេសចរអន្តរជាតិនៅអាមេរិក និងអឺរ៉ុបបានឈានដល់កម្រិត 97% នៃឆ្នាំ 2019 នៅឆមាសទីមួយនៃឆ្នាំ 2024 ។ ទេសចរណ៍ហួសប្រមាណមិនមែនជាបញ្ហាថ្មីក្នុងឧស្សាហកម្មបដិសណ្ឋារកិច្ចទេ ដោយសារចំនួនអ្នកទស្សនាបានកើនឡើងជាលំដាប់អស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ ប៉ុន្តែអ្វីដែលបានផ្លាស់ប្តូរគឺប្រតិកម្មពីអ្នកស្រុកដែលកាន់តែខ្លាំងឡើង។
គន្លឹះក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈមនេះ គឺនៅក្នុងការអភិវឌ្ឍបច្ចេកទេសវាស់វែងកាន់តែប្រសើរឡើង និងអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តគោលដៅដើម្បីគ្រប់គ្រងលំហូរអ្នកទស្សនា។ បច្ចេកវិទ្យាអាចជួយចែកចាយទេសចរណ៍ឡើងវិញនៅទូទាំងតំបន់ និងរដូវ ក៏ដូចជាផ្សព្វផ្សាយទិសដៅផ្សេងទៀត ដែលមិនសូវមានការកកស្ទះ។ ជាឧទាហរណ៍ ទីក្រុង Amsterdam គ្រប់គ្រងលំហូរភ្ញៀវទេសចរក្នុងទីក្រុងជាមួយនឹងការវិភាគទិន្នន័យ តាមដានទិន្នន័យពេលវេលាជាក់ស្តែងលើអ្នកទស្សនា និងប្រើប្រាស់វាសម្រាប់ទីផ្សារដើម្បីដឹកនាំការផ្សព្វផ្សាយឡើងវិញទៅកាន់គោលដៅដែលមានការធ្វើដំណើរតិចជាងមុន។
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី២៣ ខែធ្នូ ឆ្នាំ២០២៤
